L'O des sensRetour produit
Pour toutes demandes de retours pour rétractation, échange ou remboursement merci de prendre contact avec notre Service Après-Vente par mail à l’adresse suivante : sav@lo-dessens.fr
Dans le cas d’un échange de produit, procédure à suivre :
- Remplir le bon de retour transmis par le SAV
- Dans “commentaires”, préciser le produit
- Envoyer le tout et le produit non désiré à l’adresse notifiée sur le bon de retour
NOTE IMPORTANTE : le produit doit être intact.
Le retour de produits endommagés ou présentant des signes d’utilisation est susceptible d’être refusé ou facturé.
Une fois ce colis réceptionné chez notre partenaire logistique, nous prendrons le soin de vous envoyer votre produit.
Dans le cas d’une rétractation (conformément à l’article L.121-21 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours ouvrés pour vous rétracter, à compter de la date de réception du colis), procédure à suivre :
- Remplir le bon de retour transmis par le SAV
- Fournir son RIB complet (IBAN + BIC lisibles)
- Envoyer le tout et le produit non désiré à l’adresse notifiée sur le bon de retour
NOTE IMPORTANTE : le produit doit être intact
Une fois ce colis réceptionné chez notre partenaire logistique, nous prendrons le soin de procéder au remboursement.
Les frais de renvois sont à la charge du client pour la rétractation et l’échange d’un produit.
Droit de retrait
L’O des sens va tenter de rendre le produit et les quantités annoncées sur ce site disponible à tout moment. Cependant cela ne peut pas toujours être garantie et L’O des sens ne sera pas responsable pour tous les produits qui ne sont pas disponibles au moment de votre commande. Le client sera informé dès que possible lorsque cela se produit et conseillé sur ce qu’il faut faire pour résoudre ce problème. Les prix de l’O des Sens sont sujets à changement sans préavis.
L’O des Sens se réserve le droit de refuser ou de mettre fin / annuler les commandes quand il y a eu un dysfonctionnement du site ou une erreur comme une difficulté technique ou un prix incorrect affiché. Information du client sera facilitée immédiatement après ce qui a été notifié à nous et tout paiement déjà reçu du client sera remboursé.
